「CS=顧客満足」とは、すべての業務でお仕事に従事される皆様に必要不可欠な事柄でしょう。「利益に繋がるサービスセミナー」はCS=顧客満足の理念を取り入れることにより、「新規顧客の開拓」と「リピーターの獲得」を目指すものです。企業様はもちろん、個人の皆様にとっても、実際の業務の中で活用できるケーススタディが多数盛り込まれております。
この機会にぜひ、CSの理念を習得し、今後のビジネスにお役立てください。
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セミナー名 |
利益に繋がるサービスセミナー |
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開催日程 |
応相談
※ベーシック・カリキュラムは6時間にてご用意してございます。
※企業様の団体講習はもちろん、 個人のお客様もお気軽にお問い合わせくだ
さい。 |
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開催場所 |
湘南パソコンスクール
※受講者の人数によっては、逗子近郊の別の場所にて開催させていただく
場合もございます。
※3名様以上でご受講の場合、出張セミナーも承ります。 |
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目標/目的 |
CS導入による新規顧客の開拓とリピーターの獲得 |
ベーシック
カリキュラム |
1.サービスとは何か
〜利益を生み出すサービスの捕え方〜
2.セルフ・イントロダクション
〜第一印象で顧客心理を掴み取る〜
3.慣れ慣れしさと親近感
〜対象によって言葉遣いを変化させる〜
4.問題提議
〜クレームに対するディスカッション〜
5.お客様主体型ビジネスを
〜選択型ビジネスの基本理念〜
6.顧客満足を引き起こすために
〜最大の宣伝ツールはお客様〜 |
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担当講師 |
阿部ひかり
有限会社アルファスペース代表取締役
文部科学省後援サービス接遇検定一級
文部科学省認定秘書技能検定一級
財団法人ビジネス実務技能検定協会認定サービス接遇指導士 |
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備考 |
企業様の団体講習の際にはご担当者様とお打ち合わせの上、お客様にとってより効果的な内容をご提案させていただきます。お気軽にご相談ください。
開催日程以外のご受講につきましても、お客様のスケジュールに合わせて可能な限り調整いたします。受付は「湘南パソコンスクール」(TEL:046-870-6244)まで。ご連絡お待ちしております。 |
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セミナー料金表 |
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お申し込み人数 |
料金 |
| 1〜2名様 |
38,000円/1名様 |
| 3〜5名様 |
28,000円/1名様 |
| 6〜10名様 |
150,000円/一式 |
| 11〜15名様 |
200,000円/一式 |
※16名様以上でご受講の場合は、12時間バージョンでのご受講、もしくはグル
ープを分けて別日程での開催をご提案差し上げる場合もございます。
あらかじめご了承ください。 |
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